De Klacht en de Klant
Burgers worden steeds mondiger en zullen dan ook eerder eventueel ongenoegen uiten. Klachten herkennen en deze op een juiste wijze behandelen, is voor u een dagelijkse uitdaging. Als u de klacht serieus neemt, verkleint u daarmee de kans op negatieve gevoelens bij uw klant. Maar hoe herkent u een klacht? En welke procedure moet u volgen? Tijdens deze training krijgt u handvatten om het contact met uw klant te verbeteren. U leert klachten te herkennen en te behandelen met behoud van de klantrelatie. U krijgt inzicht in de juridische kant. Ook verbeteren uw communicatieve vaardigheden en oefent u praktijksituaties met de trainingsacteur. U spreekt regelmatig uw klanten en u behan
Vraag geheel vrijblijvend meer informatie over deze training.
Comments Off Posted on Friday, January 7th, 2011
Acquisities in Duitsland in de huidige crisis
Deze workshop is bedoeld voor Nederlandse bedrijven, die een Duits bedrijf willen kopen, al bezig zijn met de aankoop of al over een Duitse dochtervennootschap beschikken. De workshop is in het bijzonder bedoeld voor leidinggevend personeel, dat binnen de onderneming verantwoordelijk is voor strategie, financiën en/of juridische zaken.Met name worden de bijzonderheden van de Duitse markt, alsmede juridische aspecten van overnames behandeld. Hoe bereken ik de koopprijs? Welke risico’s bestaan voor de koper bij koop van een bedrijf in de crisis in Duitsland? Welke problemen moeten bij financieringen worden opgelost? Wat zijn de verschillende “do’s” en don’ts”? Hoe kan in
Vraag geheel vrijblijvend meer informatie over deze training.
Comments Off Posted on Friday, January 7th, 2011
Commercieel Ingenieur II: Onderhandelen binnen juridische grenzen
Waarom de opleiding Commercieel ingenieur II: “Onderhandelen binnen juridische grenzen”? “Van onderhandelen tot en met juridische arbitrage”. Conflicten zijn overal en iedereen heeft wel eens met conflicten te maken. Ze kunnen heel lastig zijn en veel ellende veroorzaken. Toch hebben conflicten ook nut: ze kunnen leiden tot vernieuwing en creativiteit en tot verbeterde relaties. Zonder een conflict is verandering of beweging bijna niet mogelijk. Alle conflicten hebben te maken met pogingen om verandering te bewerkstelligen of tegen te gaan. Een conflict geeft de motivatie en gelegenheid voor verandering. Zo kan een conflict leiden tot het formuleren van betere regels en
Vraag geheel vrijblijvend meer informatie over deze training.
Comments Off Posted on Friday, January 7th, 2011
